- La plateforme de marque est le document stratégique qui définit qui est votre marque : raison d’être, valeurs, positionnement… là où la charte graphique traduit visuellement cette identité.
- Sans elle, chaque prise de parole part dans une direction différente : avec elle, tout le monde parle le même langage.
- Les 7 étapes suivent une logique claire : diagnostic, raison d’être, valeurs, promesse, positionnement, personnalité, puis formalisation dans un document complet.
- Le document final est un outil vivant : il se met à jour, se joint aux briefs, guide chaque prise de parole.
- Manque de recul ou de méthode en interne ? L’externalisation est souvent la bonne option.
Une première résolution pour bien démarrer 2027 ? Construire votre plateforme de marque. Et celle-là, on parie que vous allez la tenir grâce à notre méthode simple et efficace en seulement 7 étapes. Suivez le guide !
Plateforme de marque : qu’est-ce que c’est… et à quoi ça sert réellement ?
La plateforme de marque, c’est LE document stratégique qui définit votre identité de marque : sa raison d’être, son positionnement, ses valeurs, la manière dont elle doit s’exprimer… C’est elle qui donne le ton, en servant de cadre global pour orienter toutes vos décisions de communication et de marketing.
Attention à ne pas la confondre avec la charte graphique : tandis que la plateforme de marque détermine qui est votre marque, la charte graphique, elle, traduit visuellement cette identité : logo, couleurs, typographies, mise en page et iconographie… C’est le comment.
Ainsi, vous l’aurez compris : la plateforme de marque est un outil solide pour assurer la cohérence de votre marque sur tous vos outils et supports de communication. À la manière d’une boussole stratégique pour guider votre production de contenus, c’est un indispensable pour toute PME qui souhaite gagner en clarté et en efficacité – et ce, même avec des ressources limitées.
On se lance ?
La plateforme de marque, c’est LE document stratégique qui aligne direction, marketing, ventes et production autour d’un même message et d’une même identité.
Les bénéfices concrets d’une plateforme de marque (pour les PME en particulier)
Les bénéfices d’une plateforme de marque sont réels pour des entreprises de toutes tailles, particulièrement pour les PME qui ont un besoin plus fort encore de se démarquer sur des réseaux de communication souvent saturés.
Tout d’abord, cette plateforme vous permet de clarifier votre positionnement : elle présente votre promesse et vos engagements, ce qui vous permet de bâtir un territoire de marque pérenne et unique. En vous distinguant de vos concurrents, vous renforcez la perception de votre marque et gagnez en impact commercial.
Une plateforme de marque bien pensée est aussi source de clarté. Et qui dit clarté dit productivité (… en tout cas, chez Bulle !). En l’occurrence, une plateforme de marque accélère votre création de contenus et facilite le travail de vos prestataires (agence de communication, studio graphique, freelance, etc.), qui pourront œuvrer pour la cohérence visuelle de votre marque sur toutes ses prises de parole.
Vous êtes convaincus de son utilité ? Alors passons maintenant au concret !
Comment construire sa plateforme de marque en 7 étapes
Étape #1 : Réaliser un diagnostic de marque
Dans un premier temps, place à un état des lieux : qui est votre marque ?
Il convient de réaliser un audit interne et un audit externe pour réaliser un diagnostic efficace et comprendre quelle est la perception réelle de votre marque, mais aussi où elle se situe par rapport à sa concurrence et ce qui fonctionne ou non.
Voici quelques questions pour vous guider :
- Missions, vision, valeurs : qu’est-ce que l’entreprise incarne ?
- Quelles sont ses forces et ses faiblesses ? Ses opportunités et ses menaces ? (analyse SWOT)
- Quels sont ses publics cibles ?
- Qu’est-ce qui rend la marque unique ?
Pensez aussi à réaliser des interviews individuelles ou focus group pour récolter des avis externes à forte valeur ajoutée.
Une fois toute cette information réunie, vous serez plus à-même de poser un diagnostic fiable sur votre marque et de poser les bases de votre nouvelle plateforme de marque.
Étape #2 : Définir la raison d’être, mission et vision
D’abord, un court rappel :
- La raison d’être est sa raison d’exister, au-delà du service ou produit qu’elle propose.
- La mission est ce que la marque réalise au quotidien pour atteindre sa raison d’être.
- La vision est l’ambition de la marque à moyen terme, le futur qu’elle veut créer.
Pour dresser ces trois volets stratégiques, posez-vous les bonnes questions : où va l’entreprise ? Pourquoi existe-t-elle ? Que manquerait-il sur le marché si elle n’existait pas ?
Inspirez-vous aussi d’exemples concrets, comme Michel et Augustin, Innocent ou encore Patagonia. Des marques ambitieuses et engagées qui ne manqueront pas de vous faire rêver plus grand pour votre PME !
Étape #3 : Identifier vos valeurs (les vraies, pas en théorie !)
- Qu’est-ce qui vous anime, vous et vos collaborateurs, au quotidien ?
- Par quoi sont motivées vos décisions stratégiques ?
- Et qu’est-ce qui reflète le mieux votre marque ?
Ces questions, vous allez vous les poser lorsque le moment sera venu de dresser la liste de vos valeurs.
Attention à ne pas tomber dans le piège : les valeurs à retenir doivent correspondre à qui votre marque est réellement… et non pas à ce que vous aimeriez qu’elle soit.
Ainsi, si vous retenez l’inclusivité, celle-ci doit s’appliquer à tous les niveaux de l’entreprise – de l’offre à la politique de ressources humaines, en passant par une stratégie RSE adéquate. Sans quoi, vos consommateurs et votre public cible auront tôt fait de vous pointer du doigt pour discours trompeur !
Étape #4 : Clarifier votre promesse de marque
C’est ce que vous offrez à vos clients : la juste combinaison entre une promesse fonctionnelle (soit ce que vous offrez) et une promesse émotionnelle (ce que l’on ressent en choisissant votre marque). C’est, en d’autres mots, votre « Unique Value Proposition » (UVP).
Ainsi, pour la définir, demandez-vous : en quoi réside la particularité de votre marque et sa pertinence sur le marché ? Il vous suffira ensuite d’articuler cette promesse en termes clairs et mémorables.
Elle vous servira par la suite de fil conducteur pour établir tous vos futurs messages.
Étape #5 : Construire votre positionnement
Bravo, vous êtes arrivé à la moitié du processus !
C’est un exercice long et engageant mais qui est nécessaire pour votre marque à court, moyen et long terme. Alors on poursuit !
La prochaine étape qui vous attend est celle du positionnement de marque. Il s’agit de la place que vous occupez dans l’esprit de vos clients et sur le marché. Voici les questions qu’il convient de se poser pour le construire :
- Qui ciblez-vous ? Définissez précisément votre public par le biais de personas : leurs besoins et motivations, leurs comportements, etc.
- Quelle place souhaitez-vous occuper ? Il s’agit de rendre votre marque identifiable.
- Et enfin, comment se distinguer ? Identifiez vos atouts uniques.
Étape #6 : Définir votre personnalité de marque et son territoire d’expression
Maintenant que toute la stratégie est posée, il est temps de lui donner ses formes, ses couleurs… et ses mots ! Votre personnalité de marque et son territoire d’expression doivent retranscrire tout ce qui a été formalisé dans les étapes 1 à 5.
Par exemple, si vous avez défini la générosité comme l’une de vos valeurs clés, comment celle-ci s’illustrera visuellement ? Par quelles couleurs ou typographies ? Et quel style éditorial vous aidera à la souligner ?
Ne laissez rien au hasard : ce sont dans les détails que la cohérence de votre marque se révélera… et vous pourrez ainsi gagner, à juste titre, la confiance de votre cible.
Étape #7 : Structurer la plateforme de marque dans un document clair et utilisable
Bravo, vous avez (presque) finalisé l’exercice !
Il ne vous reste plus qu’une étape : poser tous ces acquis sur un document stratégique clair. L’idée est de pouvoir ensuite le transmettre aussi bien à vos collaborateurs externes qu’en interne afin que chacun s’en imprègne et devienne, à son tour, un ambassadeur de votre marque.
Pour que sa présentation soit optimale, veillez à respecter les codes que vous venez justement de poser – aussi bien visuels qu’éditoriaux. Cela permettra à ses lecteurs de commencer à s’imprégner de la personnalité de la marque pour mieux se l’approprier.
Afin d’éviter qu’elle ne reste au fond d’un tiroir, nous vous conseillons sa mise à jour annuelle. N’hésitez pas non plus à la joindre à tous les briefs d’agence ou de freelance, et également dans les formations et décisions stratégiques.
Elle est un outil stratégique vivant pour votre entreprise et doit donc être utilisée comme telle !
Et si on discutait de vos besoins ?
Prendre RDV
Plateforme de marque : le faire en interne ou externaliser ?
Pour construire une plateforme de marque, il faut avant tout être bien accompagné. Deux options s’offrent à vous :
Faire en interne
- Les avantages : une connaissance profonde de votre business et une capacité d’exécution rapide.
- Les limites : un manque de recul, un risque de dilution et parfois un manque de méthodologie.
C’est une option que nous vous recommandons uniquement si vous avez une expertise de brand strategy en interne.
Externaliser
Se tourner vers une agence est souvent la bonne solution pour bâtir une plateforme de marque complète et stratégique. Son expertise vous permet de déployer la bonne identité avec les bons codes visuels et textuels, tout en bénéficiant d’un recul nécessaire sur votre marque.
Pour choisir le bon partenaire, évaluez les options qui s’offrent à vous selon votre budget, la complexité de l’exercice à mener et votre calendrier. Vous pouvez vous faire accompagner d’une agence de branding ou de communication, comme Bulle, ou encore par un freelance.
Plateforme de marque : le mot de la fin
Vous l’aurez compris : créer sa plateforme de marque, quand on est une PME, n’est pas une mince affaire ! Et c’est pourtant bien plus qu’un exercice théorique : c’est la clé pour faire vivre votre entreprise, la faire émerger sur un marché hautement concurrentiel et créer de la préférence de marque.
Nous espérons que notre méthode en 7 étapes vous permettra de clarifier qui vous êtes, votre mission et vos valeurs, et de déployer une plateforme de marque qui reflète votre personnalité.
Que vous choisissiez de la déployer en interne ou avec l’aide d’un partenaire expert, lancez-vous : votre marque n’attend que ça pour briller !
